Vie. May 20th, 2022
¿cómo se presenta una querella?

Producto de consumo de ee.uu. s

La presentación de una queja ante la Agencia Sueca del Consumidor no da lugar a la asistencia en la reclamación personal contra la empresa. Sin embargo, una queja presentada podría dar lugar a que la empresa tenga que cambiar su comercialización o sus condiciones.

Si nos da su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono cuando presente su queja, guardaremos su información personal para poder ponernos en contacto con usted para conocer su caso. No envíe más información sobre usted de la necesaria.

La Agencia Sueca del Consumidor es una agencia gubernamental. Esto significa, según la norma general, que todos los documentos recibidos por la Agencia Sueca del Consumidor/KO pasan a ser públicos y, por tanto, pueden ser solicitados y leídos por el público en general.

Las reclamaciones sobre productos o servicios peligrosos siempre dan lugar a un caso. Para que otras reclamaciones den lugar a un caso, debe tratarse de un problema de gran importancia para muchos consumidores y de gran interés para el consumidor.

Presentar una reclamación contra un organismo público

En primer lugar, elija el formulario de reclamación del consumidor que se ajuste a su problema. A continuación, introduzca la información en el formulario y envíelo electrónicamente. Puede adjuntar hasta cuatro documentos justificativos. Por favor, copie y envíe por correo cualquier documento justificativo adicional junto con una copia impresa de su queja.

La presentación de documentos justificativos nos ayuda a responder a su queja con mayor rapidez. Incluya copias legibles de los documentos justificativos, como por ejemplo: Envíe copias de sus documentos justificativos, no los originales.

Una vez que hayamos revisado su queja y los documentos justificativos, es probable que los enviemos a la empresa objeto de la queja para que responda. Usted recibirá copias de toda la correspondencia. Si la queja es competencia de otro organismo local, estatal o federal, podemos remitir su queja a ese organismo.

Incluso si no podemos resolver directamente su queja, escuchar a los consumidores como usted nos ayuda a hacer nuestro trabajo. Las quejas de los consumidores ayudan a nuestra oficina a controlar las prácticas comerciales dudosas, a establecer prioridades en la aplicación de la ley y a hacer recomendaciones para modificarla.

Comisión federal de comercio

Gestionamos una gran variedad de reclamaciones de los consumidores contra las empresas que operan en Virginia, pero no todas las reclamaciones entran en nuestra jurisdicción. Antes de presentar una queja ante nuestra oficina, consulte nuestra función de Búsqueda de Agencias (se abre en una nueva ventana) para encontrar la agencia adecuada para gestionar su queja.

Para obtener más ayuda, llame a nuestra línea directa de protección al consumidor al 1-800-552-9963 si llama desde Virginia, o al (804) 786-2042 si llama desde el área de Richmond o desde fuera de Virginia.    Nuestro horario de atención es de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.

Para obtener más ayuda, llame a nuestra línea directa de protección al consumidor al 1-800-552-9963 si llama desde Virginia, o al (804) 786-2042 si llama desde el área de Richmond o desde fuera de Virginia.    Nuestro horario de atención es de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.

Protección financiera del consumidor

La División de Asuntos del Consumidor ofrece un programa de mediación de quejas informal. El proceso de mediación de quejas de la División ofrece a los consumidores y a las empresas un medio de buena fe para remediar las disputas.    Las disputas esbozadas en las quejas de los consumidores varían desde cuestiones relacionadas con las transacciones financieras hasta la compra de productos, bienes y servicios por parte de los consumidores. La intención del proceso de mediación de quejas es abrir las líneas de comunicación entre los consumidores y las empresas, fomentar acuerdos aceptables para ambas partes y, en última instancia, resolver la disputa antes de que sea necesario tomar más medidas.

El proceso informal de mediación de quejas de la División implica el intercambio de respuestas por escrito entre las dos partes implicadas en la disputa. Una vez tramitada la reclamación, se asigna a un especialista en consumo. El especialista en consumo enviará a la empresa su queja en su totalidad junto con una carta en la que se pide a la empresa que proporcione una respuesta a nuestra oficina en un plazo de 21 días. El especialista en consumo también le enviará una carta indicando que su reclamación ha sido enviada a la empresa.

Por admin

Mi nombre es Esteban García, tengo 26 años y vivo en Murcia. Soy fundador y principal redactor de esta web de noticias y curiosidades Resincocp.com. Además de escribir me apasiona el futbol y los mojitos de coco.

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