Vie. May 20th, 2022
¿quién puede dirigirse al defensor del pueblo?

Dirección de correo electrónico del defensor del pueblo

Nuestro personal se pondrá en contacto con usted, si se justifica, para obtener más información. Nuestro primer paso es siempre resolver la queja de manera informal, lo más rápidamente posible. Nuestro personal también toma nota de las tendencias de las reclamaciones que indican problemas sistémicos que podrían afectar a un gran número de personas, y señala los casos urgentes.

En la mayoría de los casos, nuestro personal le pide su nombre y otros datos relevantes para poder atender su queja, pero toda la información de la queja se mantiene estrictamente confidencial, y los denunciantes no son identificados sin consentimiento.

Nuestra Oficina está en proceso de contratación para llegar a 186 empleados a tiempo completo. Nuestro presupuesto es de 32,64 millones de dólares, y los fondos no gastados se devuelven al tesoro provincial cada año. En 2019-2020, el gasto real fue de 23,33 millones de dólares. Los gastos se publican trimestralmente en línea.

Si tiene una queja sobre el servicio prestado por nuestra Oficina, le invitamos a presentárnosla por escrito, y un miembro de nuestro equipo de gestión le responderá como es debido. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal o fax:

Servicio de ombudsman financiero

Un defensor del pueblo es un funcionario, normalmente nombrado por el gobierno, que investiga las quejas (normalmente presentadas por ciudadanos particulares) contra empresas, instituciones financieras, universidades, departamentos gubernamentales u otras entidades públicas, e intenta resolver los conflictos o preocupaciones planteadas, ya sea mediante la mediación o la formulación de recomendaciones.

Un defensor del pueblo suele tener un mandato amplio que le permite abordar problemas generales en el sector público, y a veces en el privado. Dicho esto, a veces el mandato de un ombudsman se extiende sólo a un sector específico de la sociedad: por ejemplo, un ombudsman de la infancia puede estar encargado de proteger los derechos de los jóvenes de una nación, mientras que, en Bélgica, las distintas comunidades lingüísticas y regionales tienen sus propios ombudsman.

En Estados Unidos, los miembros del Congreso actúan como defensores del pueblo a nivel nacional, representando los intereses de sus electores y manteniendo personal encargado de defender a los electores que se enfrentan a dificultades administrativas, especialmente las causadas por la mala administración.

Defensor del consumidor

Utilizamos una herramienta de cifrado de correo electrónico llamada Egress Switch para enviar y recibir información sensible.  Cuando nos pongamos en contacto con usted en relación con su reclamación por correo electrónico, hay algunas cosas que tendrá que saber para poder leer estos correos. Infórmese de cómo funciona.

Las llamadas a nuestra línea de ayuda y a nuestra oficina de prensa tienen la misma tarifa que las llamadas locales y nacionales y no cuestan más que una llamada a un número fijo que empiece por 01 o 02. Si llama desde un móvil, póngase en contacto con su proveedor para obtener más información o visite el sitio web de Ofcom.

Si desea que le devolvamos la llamada, envíe un mensaje de texto con su nombre y número de móvil al 07624 813 005. El texto se cobrará según su tarifa de texto estándar. Las tarifas estándar de los mensajes de texto son fijadas por su operador de red móvil y los cargos pueden variar. Por favor, consulte con su operador si no está seguro de cuánto le costará este texto.

Si tiene algún requisito especial para que nos comuniquemos con usted, háganoslo saber y haremos los ajustes necesarios. Por ejemplo, podemos utilizar un lenguaje sencillo o comunicarnos mediante un vídeo firmado.

Administración local y social

Cuando presente una reclamación, informe al Defensor del Pueblo si es vulnerable, por ejemplo, si la situación sobre la que se queja ha afectado a su salud mental. El Defensor del Pueblo podría tramitar su queja con mayor rapidez.

Hay dos tipos de defensores del pueblo. Algunos se dedican al sector privado: gestionan las reclamaciones financieras y de los consumidores. Otros se ocupan del sector público: se ocupan principalmente de las reclamaciones sobre organizaciones gubernamentales y servicios públicos.

Es posible que necesite una carta del comerciante en la que le diga que no ha podido resolver el problema, lo que se denomina «carta de bloqueo». No necesitará esta carta si la organización tarda demasiado en tramitar su reclamación: normalmente son 8 semanas, pero compruebe el sistema de Defensor del Pueblo que utiliza.

Por admin

Mi nombre es Esteban García, tengo 26 años y vivo en Murcia. Soy fundador y principal redactor de esta web de noticias y curiosidades Resincocp.com. Además de escribir me apasiona el futbol y los mojitos de coco.

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