Mar. May 17th, 2022

Cómo grabar las llamadas entrantes

Todo el mundo tiene un teléfono móvil, y casi todo el mundo tiene un smartphone. A veces hablas con alguien que miente todo el tiempo, y estás cansado de ello. Te enfadas, sacas tu teléfono y grabas tu próxima conversación con ellos. Porque no te fías de ellos. Pero, ¿puedes grabar una conversación con tu socio sin infringir la ley? ¿Con tu futuro ex marido?

Muchas personas utilizan sus teléfonos para grabar conversaciones con sus adversarios, porque quieren preservar pruebas que podrían ser relevantes en el tribunal. Las personas involucradas en un divorcio contencioso o en un caso de custodia de los hijos, por ejemplo, pueden intentar grabar un enfrentamiento hostil que se haya producido durante una recogida de visitas. Por el contrario, a otros les puede preocupar que un adversario haya grabado en secreto una de sus conversaciones y planee utilizarla en su contra fuera de contexto.

La ley de espionaje de Michigan le permite grabar conversaciones en las que está participando sin el permiso de los otros participantes. Pueden aplicarse otras leyes, como se comenta más adelante. Esto tiene sentido dados los propósitos de la ley. Si usted está participando en la conversación, los demás participantes pueden juzgar su carácter y determinar si usted es el tipo de persona que podría revelar el contenido de la conversación a otros (ya sea verbalmente o haciendo una grabación).

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Hampshire, Pensilvania y Washington. (Notas: (1) La ley de consentimiento de dos partes de Illinois fue declarada inconstitucional en 2014; (2) Hawái es en general un estado de una sola parte, pero requiere el consentimiento de dos partes si el dispositivo de grabación se instala en un lugar privado; (3) Massachusetts prohíbe las grabaciones «secretas» en lugar de exigir el consentimiento explícito de todas las partes). Aunque se refieren a

Se aplican consideraciones especiales cuando se graba a agentes de policía u otros funcionarios públicos.    Usted puede tener un derecho constitucional a grabar abiertamente las actividades de la policía y otros funcionarios en público, siempre que no interfiera con esas actividades o viole las leyes generalmente aplicables.    Para más información, consulte la sección sobre grabación de agentes de policía y funcionarios públicos.

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Resulta que es una estrategia empresarial común, y tiene sentido. Si tienes acceso a todas tus llamadas antiguas, puedes volver a escucharlas y tomar notas para encontrar formas de mejorar tu servicio al cliente por teléfono.

Este es sólo un ejemplo de las muchas razones por las que puede necesitar grabar una llamada telefónica. Y no siempre están relacionadas con el negocio. (Después de todo, cuando Adele llame para decir «Hola», querrás asegurarte de que lo captas en una grabación, o tus amigos no te creerán después).

En resumen, grabar las llamadas telefónicas puede ser muy útil, sobre todo en un contexto empresarial. Pero para hacerlo, tendrás que asegurarte de que tienes acceso a algún tipo de software de grabación de llamadas. Y un consejo: las mejores opciones de software de grabación de llamadas que existen pueden hacer mucho más que grabar llamadas.

Los nuevos empleados no son los únicos que pueden beneficiarse de la formación. Cuando se trata de atención al cliente, nunca se puede predecir perfectamente qué preguntas tendrá que responder un empleado. Eso significa que si un empleado recibe una llamada particularmente inusual o difícil, puede ser muy útil reproducir esa llamada a sus compañeros de trabajo para que todos estén preparados si esa pregunta o situación se repite.

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La ley federal (18 U.S.C. § 2511) exige el consentimiento de una de las partes, lo que significa que puedes grabar una llamada o conversación telefónica siempre que seas una de las partes de la conversación. Si no eres parte de la conversación, puedes grabar una conversación o llamada telefónica sólo si al menos una de las partes da su consentimiento y tiene pleno conocimiento de que la comunicación será grabada. La ley también prohíbe la grabación de conversaciones con intención delictiva o torticera.

Tenga en cuenta que en muchos estados, los requisitos de consentimiento sólo se aplican en situaciones en las que las partes tienen una expectativa razonable de privacidad (por ejemplo, no en un lugar público). Además, lo que constituye el «consentimiento» en una jurisdicción determinada puede variar en cuanto a si debe ser expreso o puede ser implícito en función de las circunstancias.

En Alaska es un delito menor grabar una comunicación oral o telefónica sin el consentimiento de al menos una de las partes. El Tribunal Supremo de Alaska ha sostenido que el estatuto de escuchas estaba destinado a abordar únicamente la interceptación de comunicaciones por terceros y, por lo tanto, no se aplica a una parte de una conversación.

Por admin

Mi nombre es Esteban García, tengo 26 años y vivo en Murcia. Soy fundador y principal redactor de esta web de noticias y curiosidades Resincocp.com. Además de escribir me apasiona el futbol y los mojitos de coco.

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